LES SERVICES

Le meilleur des services que vous propose Rousselot


Service technique et commercial

Pour vous conseiller dans le choix et les chiffrages des éléments qui composent vos projets, le service technique est à votre disposition (05 49 65 22 22 ou par mail : rousselot.accueil@rousselot.fr ), du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30. D'autre part, notre équipe terrain reste à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.

 

Service livraison et logistique

Livraison sous 24h dans les Deux-Sèvres, le Poitou-Charentes et les Pays de la Loire, même sur les chantiers. Grâce à ses 10 000 références en stock permanent et une logistique rodée et efficace (partenariat avec des transporteurs nationaux de renom, une flotte de véhicules de livraison, un personnel habitué aux livraisons sur sites et chantiers...), Rousselot Quincaillerie vous propose différentes possibilités de livraison.

 

Service d'enlèvement à la boutique

Avant votre passage, faxez votre commande au 05 49 74 14 05 et faites vous connaître dès votre arrivée à la boutique, vous repartirez sans délai avec votre commande. Alors profitez-en et gagnez du temps !

Situé à BRESSUIRE, un emplacement stratégique au centre du Poitou Charente.

Adresse d’enlèvement :

 ROUSSELOT QUINCAILLERIE SA
 236 BD DE L'EUROPE
 79300 BRESSUIRE

Horaires d'ouverture de la boutique :

Du lundi au vendredi 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30
 

 

Prêt de machines

Un chantier ça n’attend pas ! En cas de réparation de votre machine, ROUSSELOT QUINCAILLERIE SA a mis en place en partenariat avec ses principaux fournisseurs un service de prêt de machine pour vous dépanner le temps de l'imobilisation de votre outil.
Outillage électroportatif - Poste à souder - Nettoyeur HP .

 

Les guides pro

A votre disposition sur la page d'accueil de notre site, les guides pro sont des guides thématiques sur lesquels vous retrouverez toutes sortes d'informations utiles : Ecologie, Environnement, Sécurité au travail, Aides financières liées à votre activité.

 

Le Service Qualité

 

ROUSSELOT QUINCAILLERIE SA est dans une démarche d'amélioration continue de la qualité et du développement durable depuis maintenant de nombreuses années. Si vous vous posez des questions sur : le bilan carbone de vos fournisseurs, les règlementations REACH ou ROHS, la dématérialisation,... N'hésitez pas à contacter notre responsable qualité rousselot.accueil@rousselot.fr

 

Le service après-vente

Nous sommes à votre écoute et pouvons vous apporter notre aide concernant :

  1. Un litige sur votre commande ? Le produit ne vous convient pas, il n’a pas été utilisé et est encore dans son emballage d’origine ? Comment procéder au retour d’un produit ?

Avant toute reprise, merci de contacter Guillaume au 05 49 65 98 28 ou envoyer votre bon de livraison en décrivant votre litige, par fax au 05 49 74 14 05 ou par email : rousselot.accueil@rousselot.fr 

Nous vous recontacterons dans le plus brefs délais afin d'apporter une solution à votre problème.

Attention !

  • Aucun retour ne sera accepté sans accord de retour de notre part.
  • Le produit ne devra pas avoir été utilisé, et être encore dans son emballage d'origine.
  • Pas de reprise possible sur les commandes spéciales et pour les articles non tenus en stock.
  • Les retours en port dû seront refusés et seul seront repris ou échangés les matériels retournés en port payé par l’acheteur.
  • Les reprises seront créditées avec une minoration de 15% et un avoir sera établi à réception de la marchandise.
  1. SAV : Votre machine tombe en panne ?

  2. ROUSSELOT QUINCAILLERIE SA  s'occupe de la réparation de votre machine.
    Avant tout retour, merci de contacter Guillaume au 05 49 65 98 28, par fax au 05 49 74 14 05 ou par email : afin de faire une demande de retour.

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    236 BOULEVARD DE L'EUROPE
    79300 BRESSUIRE
     
    Tél: 05.49.65.22.22
    Fax: 05.49.74.14.05